Jobstudenten en flexi’s aan de slag in jouw supermarkt?
Personeelskosten vormen vaak een grote, zoniet de grootste uitdaging voor de rendabiliteit van je supermarkt. Hoe kan je deze kosten efficiënt beheersen en tegelijkertijd de kwaliteit van je dienstverlening waarborgen? Jeroen De Meersseman, eigenaar van Delhaize Kortrijk St. Rochus en Delhaize Kortrijk Noord, vertelt hoe hij het aanpakt. We lichten al een tipje van de sluier op: Update-pro en Superplanner werken samen om de personeelsplanning in supermarkten te optimaliseren.
Jeroen: “Als je enkel naar de kosten kijkt, zijn flexi’s en studenten goedkoper dan vast personeel. Maar om klanttevredenheid, efficiëntie in de winkel en een goede service te garanderen, moet je een evenwicht hebben tussen de competenties van vast personeel en de flexibiliteit van studenten en flexi-jobbers. In mijn Delhaizes streef ik naar een 80% vast en 20% flexibel verhouding, alhoewel de 20% flexibel personeel nog iets gaat stijgen.
Het is mijn uitdaging om een zo vast mogelijke poule van flexibel personeel te creëren zodat ik niet continu opleidingsdruk op mijn vaste medewerkers moet zetten. Daarom rekruteer ik mijn studenten en flexi’s altijd zelf.
With a little help from Superplanner
Superplanner, de planningstool op maat voor de retail, helpt me bij een zo constant mogelijke productiviteit te hebben in de winkels doorheen de weken en maanden. Dat betekent voor de medewerkers dat de werkdruk ongeveer gelijk is. De planning in Superplanner is ook ‘the one and only truth’. Wanneer er een vraag voor een aanpassing is, is dat pas officieel als het in de tool staat. Zo heb je nooit discussies. “
Update-pro: snel schakelen met flexibel personeel
“Flexi-jobbers en studenten tewerkstellen betekent ook ze verlonen en daar draagt Update-pro zorg voor,” vertelt Jeroen.
“Technisch gebeurt dat door een interface tussen Superplanner en Update-pro. Ik maak met enkele klikken contracten op, wijzig ze of annuleer ze. Het werkt erg makkelijk en is perfect voor grote poules van flexibele medewerkers. In de zomer werk ik toch al snel met 50 studenten.
Wanneer ik meer medewerkers nodig heb, geeft dit niet meer werk voor mij. Grosso modo ben ik 20 minuten per week bezig voor de twee winkels. Meer medewerkers kosten me ook niet meer omdat ik een prijs per uur betaal en niet per ‘kop’. Zo kan ik een ruime groep studenten en flexi’s hebben waarop ik kan rekenen.
Ik werk dus op een zeer efficiënte en digitale manier. Maar heb ik een vraag over payroll, voor mij als ondernemer geen evidente materie, dan krijg ik altijd snel een antwoord via persoonlijk contact.
Beschermde database: waarborg voor exclusief gebruik studenten en flexi’s
Zoals ik eerder vertelde, ben ik erg ‘zorgzaam’ op mijn goed opgeleide studenten en flexi’s. Ik wil zoveel mogelijk met een vast team werken. Een voordeel van Update-pro is dat zij een beschermde database hebben: dat wil zeggen dat deze medewerkers niet gecontacteerd worden voor andere opdrachten.
De voordelen van de beschermde database van Update-pro? Mijn jobstudenten en flexi’s worden niet gecontacteerd voor andere jobs
Wekelijkse verloning, ja graag!
Door de snelheid dat studenten en flexi-jobbers zich aanmelden en hun beschikbaarheden updaten in Superplanner, weet ik perfect wie echt intrinsiek gemotiveerd is. Dat wil ik graag belonen. Door de samenwerking met Update-pro kunnen we het tijdelijke personeel wekelijks verlonen en dat vinden ze belangrijk: de ene wil sparen voor een vakantie, de andere voor iets anders. Met een wekelijkse verloning creëren we extra motivatie.
Update-pro: dé partner voor de payroll van flexibel personeel
Ik kan de diensten van Update-pro alleen maar aanraden aan collega-zaakvoerders die met veel flexibel personeel werken. Update-pro is een partner die je heel wat werk uit handen neemt,” sluit Jeroen af.
Volg Delhaize Kortrijk Noord op facebook
Ook een flexibele en vlotte personeelsplanning in jouw supermarkt?
Neem contact op