Over Update-pro
Update-pro is een uitzendkantoor gespecialiseerd in payroll dat werkgevers volledig ontzorgt in de tewerkstelling van tijdelijke medewerkers: studenten, flexi-jobbers, arbeiders en bedienden. Wij combineren juridische correctheid met automatisatie en technologie, zodat onze klanten eenvoud, flexibiliteit en gemoedsrust ervaren.
Vanuit ons hoofdkantoor op de prachtige Stokerijsite in Wijnegem werken we met een hecht team aan duurzame klantenrelaties. Transparantie, samenwerking en ownership staan centraal in onze werking.
Jouw rol: veel meer dan payroll alleen
Als Payroll Expert ben jij eindverantwoordelijke voor je eigen klantenportefeuille. Je staat in voor een feilloze payroll, maar minstens even belangrijk: jij bent het vaste aanspreekpunt en vertrouwenspersoon van je klanten. Je combineert inhoudelijke payrollkennis met sterke communicatie en klantenbinding. Je hebt dagelijks contact met klanten, denkt met hen mee en communiceert proactief over alles wat hun tewerkstelling beïnvloedt. Deze functie is ideaal voor iemand die energie haalt uit klantencontact, graag belt, relaties opbouwt en mee waakt over de groei en retentie van klanten.
Wat ga je concreet doen?
1. Payroll & sociale wetgeving
- Volledige en correcte wekelijkse loonverwerking van uitzendkrachten
- Werken met strikte deadlines: een sterke focus is hierbij cruciaal
- Opmaak en opvolging van sociale documenten (ziekte, klein verlet, C4, attesten…)
- Toepassen en opvolgen van wetswijzigingen, indexaties en sectorale regels
- Beantwoorden van vragen van uitzendkrachten rond loon en tewerkstelling
- Zorgen dat elk dossier juridisch volledig en correct is
De payrollwerking volgt vaste processen en vraagt nauwkeurigheid, focus en stressbestendigheid. In de eerste dagen van de week combineer je payrollverwerking met klantencontact via mail en telefoon, waarbij je vlot prioriteiten stelt en urgenties correct inschat. Hoewel je veel verantwoordelijkheid draagt, sta je er nooit alleen voor: je kan rekenen op de ondersteuning van collega’s, je leidinggevende en het legal team, en weet wanneer tijdige escalatie nodig is om kwaliteit te waarborgen.
2. Klantenbinding & proactieve communicatie
- Dagelijks klantencontact: je bent het eerste aanspreekpunt
- Proactief communiceren over wetswijzigingen en impact op hun organisatie
- Klanten begeleiden vanaf de opstart en zorgen voor een vlotte samenwerking
- Meedenken met klanten en inspelen op hun noden en uitdagingen
- Sterke klantenrelaties uitbouwen met oog op retentie en vertrouwen
- Het potentieel en het ingezette volume bij klanten actief opvolgen
- Groeikansen en opportuniteiten signaleren en doorspelen aan het salesteam
We zoeken iemand met een uitgesproken klantgerichte mindset: geen enkele vraag is te veel en elke klant verdient dezelfde aandacht en betrokkenheid. Je volgt ook uitdagende dossiers zorgvuldig op en houdt steeds de klantbeleving voor ogen. De sterke focus van Update-pro op kwaliteit en expertise wordt door elk teamlid actief uitgedragen naar onze klanten.
Wie zoeken wij?
- Je bent zeer computervaardig en leert snel nieuwe software aan
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook onder tijdsdruk, en gaat zorgvuldig om met controle en bijsturing waar nodig
- Je bent klantgericht, empathisch en communicatief sterk
- Je belt graag met klanten en bouwt vlot professionele relaties op
- Je kan je goed verplaatsen in de situatie van zowel klanten als uitzendkrachten
- Je schrijft foutloze en professionele e-mails
- Je communiceert vlot in Nederlands, Engels én Frans
- Ervaring in payroll, HR of sociale wetgeving is een plus, maar geen must — motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk
Wat bieden wij jou?
- Voltijds contract van onbepaalde duur (38u/week)
- 1 vaste telewerkdag per week
- Persoonlijk en intensief opleidingstraject door een senior payroll expert
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Hospitalisatieverzekering
- Financiële groepsbonus
- 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met bonusdagen (individueel en op teamniveau)
- Mogelijkheid tot fietsleaseplan
- Mogelijkheid tot bedrijfswagen na 2 jaar anciënniteit
- Werken in een open, transparante en mensgerichte bedrijfscultuur
We geloven sterk in balans: naast een grote dosis verantwoordelijkheid is er ook ruimte voor ontspanning, teammomenten en oprechte waardering, onder andere via onze zomer- en winterevents.
Je team
Je maakt deel uit van een team van vijf payroll experten, ondersteund door een backoffice manager en een juriste. Je rapporteert aan de Operationeel Manager en werkt nauw samen met het salesteam. Samen zorgen jullie voor een kwalitatieve, correcte en klantgerichte dienstverlening.
Klaar om impact te maken?
Wil jij payroll combineren met sterke klantenrelaties en meebouwen aan een groeiend, innovatief payrollkantoor?
We ontvangen je graag op ons kantoor in Wijnegem voor een kennismaking.